Términos y Condiciones

Envíos

Solo se realizarán envíos a la península y dentro del territorio nacional. Los envíos serán recibidos por el cliente en un plazo de 48 horas (pueden sufrir ligeros retrasos durante el estado de alarma decretado a raíz del COVID-19).

Todos nuestros pedidos se enviarán por transporte a través de la empresa de transportes TIPSA, la cual se compromete a cumplir el plazo señalado siempre y cuando no ocurra ninguna circunstancia excepcional.

La empresa incluye entre sus medidas sanitarias un protocolo de prevención contra el coronavirus COVID-19.

Los pedidos realizados durante el fin de semana o día festivo serán preparados desde el próximo día hábil.

No se realizan envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

Realización del pedido

El cliente que desea realizar un pedido seleccionará los productos en el sitio web. Una vez realizada esta acción, el cliente podrá ver todos los productos el botón “Comprar”. De esta forma se crea su cesta de compra.

Una vez elegidos todos los artículos, el cliente tiene la posibilidad de realizar modificaciones si constata algún error en los datos introducidos antes de la validación definitiva del pedido.

Coste Entrega a domicilio:

El cliente debe indicar la dirección de entrega, el código postal de entrega y el método de pago. El coste del envío es de 5,00€ precio fijo.

Una vez realizado el pedido a través de alguno de los métodos de pago el pedido queda confirmado.

Los datos comunicados por el cliente y registrados en la web durante la inscripción y el pedido constituyen la prueba de la transacción realizada. Tras la validación del pedido por parte del cliente, se le enviará un mensaje de confirmación al correo electrónico introducido durante la realización de la compra para notificarle que el pedido se ha registrado correctamente.

Stock! Madrid se reserva el derecho a no realizar una entrega o aceptar un pedido en caso de que el cliente no haya pagado parcial o totalmente un pedido anterior o bien exista un litigio de pago.

IVA incluido en todos los precios. Gastos de entrega y preparación no incluidos.

Métodos de pago

La forma de pago a elegir por el cliente es mediante:

Tarjeta: VISA, VISA Electron y Mastercard

El pedido del cliente no será validado hasta que no se realice el cobro en la cuenta bajo autorización de los centros de pago competentes. Hasta que el pago no sea autorizado, el pedido del cliente no podrá ser aceptado.

El objetivo de solicitar sus datos nos permite tramitar su pedido, y garantizamos que sus datos viajan en una conexión segura, encriptada y protegida según protocolo de Redsys. La empresa te ayuda en todo lo que necesites desde la web: www.redsys.es o desde el teléfono central: 902 198 747.

IVA incluido en todos los precios. Gastos de entrega y preparación no incluidos.

Incidencias en el pago

En caso de pago incompleto o irregular por la razón que sea o en caso de incidencia en el pago, Stock! Madrid se reserva el derecho a suspender o anular la entrega de los pedidos en curso. Además, se reserva el derecho a reclamar daños y perjuicios en caso de impago.

Política de Devoluciones

Tienes 14 DIAS NATURALES PARA CAMBIAR O DEVOLVER TU PEDIDO, contando desde el día de la recepción del mismo.

Para realizar el cambio o devolución de un artículo, este debe estar en PERFECTAS CONDICIONES, CON SUS CORRESPONDIENTES ETIQUETAS.

Una vez recibamos el paquete, se tramitará la devolución.

Para tramitar un cambio o devolución, solo tienes que ponerte en contacto mediante mail pedidos@feriaoutletmadrid.com y esperar un mail de respuesta.

La devolución deberá estar gestionada por el propio cliente.

Una vez recibido el producto y comprobando que todo esté correcto, se procederá al cambio o devolución.

En caso de recibir un producto dañado, sin etiquetas, usado o fuera del plazo de devolución, NO SE REALIZARÁ NINGÚN REEMBOLSO DEL PRODUCTO.

STOCK! MADRID SE RESERVA EL DERECHO DE RECHAZAR LA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS QUE NO SE ENCUENTREN EN PERFECTO ESTADO.

Cambio de producto

Si el cliente elije cambiar el producto, debe ser dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo. Deberá enviar un correo a pedidos@outlook.com y esperar respuesta.

El nuevo producto será entregado en un plazo razonable de tiempo en función de la disponibilidad de los productos. En caso de no haber disponibilidad de los productos pedidos por el cliente, se le informará y procederá al reembolso del importe pagado (esto habría que matizarlo).

Reembolso del producto

A partir del momento que el cliente ha ejercido su derecho de desistimiento, Stock! Madrid se compromete al reembolso.

El reembolso se realizará en el modo de pago en que el cliente realizó su compra. Los gastos de envío no son reembolsables.

Si el cliente devuelve el producto estropeado éste no será rembolsado o parcialmente rembolsado.

El cliente se puede poner en contacto con Stock! Madrid a través de pedidos@feriaoutletmadrid.com